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Konfliktmanagement

Konfliktmanagement oder Konfliktmoderation stellt eine häufige Aufgabe für Führungskräfte dar. Wichtig hierbei ist, dass die betreffende Person dem Konfliktfall so neutral wie möglich gegenüberstehen sollte.

In diesem Seminar werden verschiedene Methoden und Modelle zur Konfliktlösung vorgestellt. Ursachen und allgemeine Symptome eines Konfliktes, verschiedene Konflikt-Eskalationsstufen, sowie der genaue Ablauf einer Konfliktmoderation werden detailliert beschrieben.

Anhand von ausgewählten Fallbeispielen besteht die Möglichkeit für die Seminarteilnehmer, erste praktische Erfahrungen als Konfliktmoderator zu machen.

Zwei Wahrheiten können sich niemals widersprechen.

Galileo Galilei